本報訊（江宏坤 尚永江）3月18日，筆者從自治區(qū)黨委政法委了解到，廣西注重改革創(chuàng)新、數字賦能，持續(xù)探索矛盾糾紛多元化解智慧手段，以綜治中心為依托，建立群眾訴求表達線下辦理通道和信息化平臺載體，搭建群眾急難愁盼問題解決的直達直辦信息平臺，先后推出“營商廣西·桂在便利”、信訪訴求“一縣一碼”等一批“不打烊”的訴求表達平臺，讓群眾的話有地說、事有人辦。
南寧市青秀區(qū)推行“云上調解+平臺建設”，97%的金融糾紛調解工作通過線上完成。桂林市永福縣研發(fā)“小微調解”APP平臺，推行“全天候”在線矛盾糾紛閉環(huán)管理、精準解題、跟蹤問效工作法，有效提升矛盾糾紛化解能力。
北海市各級綜治中心融合“AI技術+調解”模式，建立“發(fā)現(xiàn)登記—分析研判—風險評估—分流交辦—化解處置—動態(tài)管理—跟蹤回訪”矛盾糾紛閉環(huán)辦理機制。
玉林市綜治中心以大數據平臺為底座，采取線上線下“雙軌”受理各類矛盾糾紛，將群眾反映、網格員排查發(fā)現(xiàn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)處置上報、相關單位對接交辦、訴調檢調受理轉辦的矛盾糾紛“全盤式”受理，做到“小事”馬上調、“大事”吹哨調、“難事”聯(lián)動調。
數字賦能讓浦北縣各級綜治中心成為基層平安建設的“大腦”，群眾的急難愁盼、矛盾糾紛、安全生產隱患等，隨時可通過“平安浦北”APP等進行反映，綜治中心在數據收集、信息比對的基礎上經過研判，及時將問題推送到相關職能部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯限期處理，效果顯著。
