本報(bào)訊（王海燕）10月11日，在2025上海“敬老月”啟動(dòng)儀式上，96999500“銀齡守護(hù)”公益熱線正式開(kāi)通，旨在為該市老年人構(gòu)建一道專業(yè)化、零距離、全天候的心理安全屏障。
據(jù)悉，“銀齡守護(hù)”公益熱線服務(wù)內(nèi)容包括五個(gè)方面：一是情緒疏導(dǎo)，通過(guò)傾聽(tīng)、共情，緩解孤獨(dú)、焦慮、抑郁情緒；二是危機(jī)干預(yù)，對(duì)遭遇重大心理創(chuàng)傷或有自傷風(fēng)險(xiǎn)的老人進(jìn)行緊急干預(yù)；三是心理支持，針對(duì)患病、喪親、受騙等生活事件提供“一人一策”疏導(dǎo)；四是關(guān)系調(diào)解，協(xié)助處理家庭代際矛盾；五是資源鏈接，對(duì)接法律咨詢、社區(qū)養(yǎng)老、法律援助等公共服務(wù)。
