據(jù)媒體報道，某外賣平臺近期在福建晉江、浙江紹興等7個城市試點上線了一項新功能：騎手可以在訂單結(jié)束后的48小時內(nèi)對用戶進行匿名評價，可屏蔽顧客不當(dāng)評價，也可以在評價頁面一鍵勾選“不再向該顧客送餐”，設(shè)置后的365天之內(nèi)不會再接到該用戶的訂單。平臺表示，未來這一功能將逐步拓展至全國。
編輯點評：從社交媒體的討論來看，支持該功能者眾多。不少網(wǎng)友表示，尊重是相互的，外賣員也應(yīng)當(dāng)有選擇“不”的權(quán)利?，F(xiàn)實生活中，由于消費者評價權(quán)重過高，外賣騎手幾乎喪失了說“不”的權(quán)利，面對惡意差評，他們往往只能“照單全收”。這一功能改變了以往只有顧客可以評價騎手的單向規(guī)則，還原了勞動尊嚴(yán)的底線，可以讓更多消費者認(rèn)識到，對服務(wù)行業(yè)的勞動者多一些理解和尊重，才能給自己帶來便利。
當(dāng)然，這一機制的市場反饋尚需時間。數(shù)據(jù)顯示，目前，全國有新就業(yè)形態(tài)勞動者8400萬人，其中外賣騎手1300萬人，占新就業(yè)形態(tài)勞動者的15%，他們的勞動權(quán)益保障，日益成為社會關(guān)注焦點。科技向善的前提，是讓系統(tǒng)中每一方的聲音能夠被聽見、被尊重，平臺允許“反向差評”，賦予了騎手“有限”的“拒絕權(quán)”，促進雙方權(quán)益對等，這種雙向約束機制是對“單邊規(guī)則”的糾偏，促使平臺治理更加公平、透明，也有助于在社會層面催生更多“騎手友好”的規(guī)則和氛圍。（李尚維）
