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消除“割韭菜”心理 厚培理性消費的土壤
◎ 席聰聰
11月15日凌晨，天貓發(fā)布2025年雙11戰(zhàn)報。天貓總裁家洛表示：“在扶持優(yōu)質(zhì)品牌和原創(chuàng)商家的戰(zhàn)略帶動下，同時得益于平臺史上力度最大的消費者投資，天貓實現(xiàn)了四年以來雙11全周期最好的一次增長（剔除退款后成交）?！钡谛鷩讨拢贻p消費群體正悄然從“沖動消費”的代表，逐漸變?yōu)椤袄硇再徺I”的主力。 國內(nèi)電商智庫專家、網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心主任曹磊表示，今年雙11，理性消費成為趨勢，越來越多的消費者意識到，雙11其實與日常大促差不多。這在客觀上削弱了雙11作為“唯一低價”的絕對存在感，因為“全網(wǎng)最低價”的標簽正在失效，消費者變得更加理性，“按需購買”取代了“為便宜而囤貨”。同時，人們對雙11復雜的規(guī)則和套路感到疲憊，刺激閾值大大提高。這些轉(zhuǎn)變，改寫了“雙11”的消費底色，更是對電商平臺提出“見招拆招”、主動求變的新要求。 過去，“雙11”的典型景象是：熬夜緊盯手機屏幕，爭分奪秒地“秒殺”，沉醉于限時搶購的刺激與拆開快遞的瞬時滿足。如今，“薅羊毛”“反向種草”的流行，勾勒出當下年輕人精打細算的消費新畫像?！吨袊侣勚芸方衲?月發(fā)布的報告顯示，在對全國5306名16周歲以上年輕人的調(diào)研中，77.7%的受訪者在消費時最看重“是不是自己真正所需”。他們會判斷個人需求、衡量長期價值，而非輕易被低價或潮流所驅(qū)動。如今年輕消費者的理性選擇，恰是在提醒各大電商平臺：商業(yè)的核心競爭力，不是營銷噱頭，而是透明的價格、優(yōu)質(zhì)的服務和可靠的品質(zhì)。 平臺和商家競爭邏輯的轉(zhuǎn)變，同樣不可或缺。在“日常有折扣”成為常態(tài)、各大平臺紛紛涌入電商賽道爭奪市場份額的大背景下，競爭勢必要從“價格戰(zhàn)”走向“價值戰(zhàn)”。比如，一些平臺或品牌已在服裝領域引入“AI試衣”等新技術，以“所見即所得”的體驗緩解用戶對網(wǎng)購不確定性的顧慮；也有品牌將更多預算從營銷投入轉(zhuǎn)向售后服務，著力提升用戶的整體消費體驗，甚至嘗試與消費者建立起情感聯(lián)結(jié)。 這些舉措的核心，都是從“賺一筆快錢”變成“做長期生意”，正是對年輕消費者對品質(zhì)與體驗更高追求的回應。只有不再將消費者視為“割韭菜”的對象，而是真正作為長期服務的伙伴，良性消費的土壤才會不斷增厚、更加肥沃。
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