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9.3萬(wàn)“志愿藍(lán)”為媯川大地注入澎湃動(dòng)能
——北京市延慶區(qū)以志愿服務(wù)賦能城市文明建設(shè)
◎ 楊瀾 劉妍
延慶區(qū)開(kāi)展“禮讓斑馬線 文明我同行”禮讓行人文明交通志愿引導(dǎo)活動(dòng)。徐萌 攝
八達(dá)嶺長(zhǎng)城志愿服務(wù)崗常態(tài)化開(kāi)展問(wèn)路指引、文明勸導(dǎo)等服務(wù)。申冰堂 攝 一抹“志愿藍(lán)”，滿城文明花。 清晨，北京市延慶區(qū)垃圾桶站前“桶站管家”劉仕紅大姐的勸導(dǎo)聲清亮如常，“花園管家”岳淑蘭大媽帶著鄰里修剪花枝的身影在共享綠地里穿梭，永安社區(qū)志愿者陳文琪教老人視頻通話的耐心模樣格外動(dòng)人。“身穿藍(lán)馬甲，袖標(biāo)別樣紅，志愿一上崗，個(gè)個(gè)是英雄。冬天鏟雪不怕冷，夏天防汛保民生，撿煙頭，清狗便，自行車(chē)輛擺得正……”湖南社區(qū)志愿者孫秀芳阿姨正打著快板給居民宣講她們志愿服務(wù)隊(duì)助力城市文明建設(shè)的故事……這抹躍動(dòng)的“志愿藍(lán)”，早已從零星幾簇變成春色滿園，為延慶城市文明建設(shè)注入最鮮活的驅(qū)動(dòng)力。 當(dāng)“創(chuàng)建文明城市”的階段性目標(biāo)逐步內(nèi)化為“建設(shè)城市文明”的持久追求，延慶以志愿服務(wù)為創(chuàng)新引擎，深入開(kāi)展“爭(zhēng)做延慶好鄉(xiāng)親 全民共建文明城”系列社會(huì)動(dòng)員活動(dòng)，用9.3萬(wàn)名志愿者的雙手，編織著“人人為我、我為人人”的文明經(jīng)緯，為這場(chǎng)文明嬗變注入澎湃動(dòng)能。 / 織密志愿網(wǎng)絡(luò) / 筑牢文明城市建設(shè)根基 城市文明的生長(zhǎng)，需要堅(jiān)實(shí)的根系。延慶的城市文明建設(shè)不再停留于政府“獨(dú)唱”，而是構(gòu)建起“單位—組織—社區(qū)（村）—個(gè)人”四維聯(lián)動(dòng)的立體動(dòng)員體系，將志愿服務(wù)作為城市文明建設(shè)的“毛細(xì)血管”，以體系化構(gòu)建讓文明養(yǎng)分滲透到城市每個(gè)角落。 從區(qū)級(jí)八支志愿服務(wù)總隊(duì)起步，到如今形成“3+8+N”的立體組織推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)——區(qū)委社會(huì)工作部、團(tuán)區(qū)委、區(qū)文明辦三向發(fā)力筑牢組織根基，8支總隊(duì)領(lǐng)航專業(yè)服務(wù)，575支基層隊(duì)伍扎根村社，織就全域覆蓋的服務(wù)網(wǎng)。這張網(wǎng)里，有“銀齡先鋒”老干部服務(wù)隊(duì)傳幫帶的余熱，有“萌萌綠足”青少年服務(wù)隊(duì)蓬勃的朝氣，更有黨政機(jī)關(guān)、商戶、居民組成的志愿團(tuán)隊(duì)。他們正以各自的擔(dān)當(dāng)共同繪制城市文明建設(shè)的畫(huà)卷，凝聚起“人人都是志愿者，全民同建文明城”的強(qiáng)大合力，讓每一份力量都成為城市文明建設(shè)的生動(dòng)注腳。 從文明創(chuàng)建知識(shí)宣講到文明實(shí)踐志愿服務(wù)，全區(qū)單位在“共建和諧家園 文明‘延’途有你”旗幟下集結(jié)，社會(huì)組織依其專長(zhǎng)精準(zhǔn)服務(wù)，遍布城鄉(xiāng)的新時(shí)代文明實(shí)踐所、站，成為基層文明樞紐，最終匯聚為“延慶鄉(xiāng)親”的集體自覺(jué)。這一志愿網(wǎng)絡(luò)使城市文明建設(shè)不再是抽象概念，而是各單位盡其所能“為民服務(wù)”的具體任務(wù)，極大提升了市民的參與度。 在延慶，還活躍著一群守護(hù)長(zhǎng)城的志愿者，他們懷揣對(duì)民族歷史的敬畏與家鄉(xiāng)記憶的熱愛(ài)，常年奔走在磚石之間，用巡查、巡視、修復(fù)、講解“四重行動(dòng)”，為這座千年古跡筑起一道堅(jiān)實(shí)的“人文防線”，讓長(zhǎng)城的故事在新時(shí)代持續(xù)回響。 目前，延慶有9.3萬(wàn)名志愿者。這一數(shù)據(jù)的背后，是城市文明建設(shè)從“少數(shù)人參加”到“多數(shù)人參與”的發(fā)展，是延慶區(qū)把志愿服務(wù)與精神文明創(chuàng)建深度融合、統(tǒng)籌推進(jìn)的生動(dòng)實(shí)踐，是城市文明根基持續(xù)夯實(shí)的生動(dòng)寫(xiě)照。 / 匯聚志愿力量 / 精準(zhǔn)滴灌文明土壤 在延慶城市文明建設(shè)的生動(dòng)實(shí)踐里，藏著兩組讓城市持續(xù)煥新的“密碼”——“十個(gè)在行動(dòng)”與“五個(gè)我來(lái)當(dāng)”?！笆畟€(gè)在行動(dòng)”以志愿服務(wù)的精準(zhǔn)滴灌，讓文明場(chǎng)景可觸可感；“五個(gè)我來(lái)當(dāng)”以角色賦能喚醒市民城市主人翁意識(shí)，讓每個(gè)居民都成為從“創(chuàng)建文明城市”向“建設(shè)城市文明”轉(zhuǎn)變的參與者與實(shí)踐者。 延慶區(qū)以“十個(gè)在行動(dòng)”志愿服務(wù)行動(dòng)為抓手，將城市文明建設(shè)的宏大目標(biāo)細(xì)化為具體場(chǎng)景。為守護(hù)秩序之美，志愿者化身城市“編舞者”與“節(jié)拍器”，讓“車(chē)讓人、人守規(guī)”成了街頭流淌的韻律，讓文明守序成為文明旅游的新風(fēng)尚；為維護(hù)家園之潔，志愿者擔(dān)當(dāng)社區(qū)環(huán)境“修復(fù)師”，清理衛(wèi)生死角、清除廢舊物品，精心描繪宜居圖景；為涵養(yǎng)風(fēng)尚之新，志愿者化身“孵化器”，用快板宣講移風(fēng)易俗新風(fēng)尚、家園共治小公約，讓傳統(tǒng)美德與新風(fēng)尚在笑聲里交融；為匯聚治理之智，志愿者化身民情“探頭”與政策“傳聲筒”，一次次入戶走訪調(diào)查、一場(chǎng)場(chǎng)文明建設(shè)流動(dòng)宣傳凝聚起城區(qū)治理微智慧，讓治理的觸角延伸到群眾生活的每個(gè)角落。 而“五個(gè)我來(lái)當(dāng)”則像一聲親切的“集結(jié)號(hào)”，喚醒35萬(wàn)名延慶鄉(xiāng)親的主人翁精神。路口處，黨員干部化身志愿服務(wù)的“示范員”，耐心引導(dǎo)往來(lái)車(chē)輛禮讓行人；街角邊，茶余飯后遛彎的大爺大媽成了“觀察員”，無(wú)論是文明美好瞬間還是亂堆亂放等小問(wèn)題，都可以掏出手機(jī)“隨手拍”上報(bào)；市場(chǎng)里，“勸導(dǎo)員”王大姐笑著提醒商戶：“張老板，菜葉子別堆門(mén)口，線內(nèi)經(jīng)營(yíng)”；社區(qū)小廣場(chǎng)上，“宣傳員”小宋既給大家講述自己文明養(yǎng)犬的故事，又給大家普及線上辦理狗證的流程，引得眾人陣陣歡笑；鄰里互助“幫幫團(tuán)”的“服務(wù)員”們更忙，給獨(dú)居老人理發(fā)代買(mǎi)、假期幫雙職工看孩子……更是把暖心服務(wù)做進(jìn)了左鄰右舍心坎里。這五個(gè)角色，讓每個(gè)居民都找到自己的“文明崗位”，從城市“看客”變成家園共建的“參與者”。 當(dāng)“十個(gè)在行動(dòng)”的精準(zhǔn)服務(wù)遇上“五個(gè)我來(lái)當(dāng)”的全民參與，延慶的城市文明建設(shè)便有了煙火氣與生命力。在這里，文明不是墻上的標(biāo)語(yǔ)，而是路口的一次禮讓、院里的一抹新綠、鄰里的一聲問(wèn)候，是眾人拾柴火焰高的溫暖圖景。 / 創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制 / 激活文明持久動(dòng)力 制度的溫度讓文明之樹(shù)常青。80期分層分類培訓(xùn)、線上線下同步招募渠道、全年3350個(gè)志愿服務(wù)項(xiàng)目讓“參與”觸手可及，“志愿北京”平臺(tái)讓每份付出被看見(jiàn)，愛(ài)心積分、禮遇活動(dòng)更讓奉獻(xiàn)者暖心。當(dāng)“做好事有回響”成為常態(tài)，便激勵(lì)著志愿者不斷做好事，為城市文明注入持久動(dòng)力。而延慶讓志愿服務(wù)賦能文明城市建設(shè)擁有持久力的核心密碼是機(jī)制創(chuàng)新。這片土地的實(shí)踐證明，唯有搭建起可持續(xù)的制度框架，文明城市建設(shè)才能從“一時(shí)熱”走向“萬(wàn)年青”。 品牌化聚合筑牢精神根基?！把討c鄉(xiāng)親”這一地域品牌如磁石般凝聚起共識(shí)，讓志愿服務(wù)不再是孤立的行動(dòng)，而是成為融入地域血脈的文化符號(hào)。當(dāng)“我是延慶鄉(xiāng)親，我做志愿服務(wù)”成為居民的自覺(jué)表達(dá)，這份認(rèn)同便化作跨越年齡、職業(yè)的凝聚力，讓不同群體在文明城市建設(shè)的旗幟下形成合力。 平臺(tái)化支撐提供堅(jiān)實(shí)依托。新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站）遍布城鄉(xiāng)，不僅是物理空間的“陣地”，更是資源整合的“樞紐”。在這里，志愿服務(wù)需求被集中收集，專業(yè)培訓(xùn)資源被精準(zhǔn)配送，活動(dòng)場(chǎng)地與物資得到穩(wěn)定保障。社區(qū)的“需求清單”與志愿者的“服務(wù)清單”在此高效對(duì)接。 激勵(lì)化回饋激活內(nèi)生動(dòng)力。志愿積分可兌換生活用品，星級(jí)評(píng)定帶來(lái)社會(huì)認(rèn)可，新媒體平臺(tái)講述志愿者的暖心故事，大型活動(dòng)中為優(yōu)秀志愿者提供禮遇……這些多元激勵(lì)機(jī)制，讓“奉獻(xiàn)”與“收獲”形成良性循環(huán)。當(dāng)付出被看見(jiàn)、被尊重，當(dāng)志愿服務(wù)成為一種“有尊嚴(yán)的奉獻(xiàn)”，便從外部動(dòng)員轉(zhuǎn)向內(nèi)生驅(qū)動(dòng)，越來(lái)越多人主動(dòng)加入，讓文明城市建設(shè)的隊(duì)伍不斷壯大。 正是這一系列機(jī)制創(chuàng)新的疊加效應(yīng)，讓延慶的文明城市建設(shè)有了“源頭活水”。品牌凝聚共識(shí)，平臺(tái)提供保障，常態(tài)確保延續(xù)，激勵(lì)激發(fā)活力，共同鑄就了文明城市建設(shè)的持久力，讓“志愿藍(lán)”在媯川大地上持續(xù)閃耀。
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