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成都“文明興蓉”入選全國(guó)城市文明建設(shè)案例
超大城市如何用科技點(diǎn)亮文明新圖景？
◎ 本報(bào)記者 王露
開欄語(yǔ)>>>> 文明，是一座城市的幸福底色，彰顯著一座城市的內(nèi)在氣質(zhì)。 近年來，全國(guó)各地始終錨定建設(shè)崇德向善的文明城市，堅(jiān)持人民城市人民建、人民城市為人民，不斷鞏固壯大主流價(jià)值，豐富人民精神世界，打造城市文明空間，加強(qiáng)文明行為規(guī)范，主動(dòng)擁抱數(shù)智技術(shù)，開展文明對(duì)話交流，涌現(xiàn)出一大批鮮活生動(dòng)的城市文明建設(shè)優(yōu)秀案例。 為集中展現(xiàn)這些寶貴實(shí)踐，凝聚全民共建共享的強(qiáng)大力量，本報(bào)特開設(shè)《城市文明我來建》欄目。我們將聚焦各地在文明城市建設(shè)中的創(chuàng)新舉措、動(dòng)人故事與深刻感悟，為推動(dòng)城市文明建設(shè)提供更多可復(fù)制、可推廣的案例和經(jīng)驗(yàn)。
當(dāng)文明遇見數(shù)字科技，會(huì)碰撞出怎樣的火花？在超大城市成都，一部手機(jī)、一個(gè)小程序，正將分散的市民善意凝聚成改變城市的磅礴力量。 面對(duì)超大城市治理與精神文明培育的雙重挑戰(zhàn)，四川成都率先探索，以數(shù)字化手段重塑參與生態(tài)，用五年時(shí)間創(chuàng)新打造“文明興蓉”智慧平臺(tái)，走出一條“數(shù)字驅(qū)動(dòng)、全民共創(chuàng)、價(jià)值循環(huán)”的城市文明建設(shè)新路徑。12月12日，在全國(guó)精神文明建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)暨城市文明建設(shè)研討會(huì)上，“文明興蓉”入選全國(guó)城市文明建設(shè)案例。 智慧點(diǎn)亮蓉城 讓文明觸手可及 文明城市共建，如何讓普通人輕松參與？成都的答案是：化繁為簡(jiǎn)，盡在“指尖”。 幾乎每周四下午，孫千惠都會(huì)出現(xiàn)在成都博物館，時(shí)而俯身提醒踮腳想要觸摸石犀的孩童，時(shí)而側(cè)身引導(dǎo)舉著閃光燈的游客調(diào)整設(shè)備……她是“成小犀”文化志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的第一批志愿者。 孫千惠是一家教培機(jī)構(gòu)的工作人員，出于對(duì)歷史文化和家鄉(xiāng)的熱愛，工作之余她總是泡在博物館參與志愿服務(wù)。 在成都，像她這樣的文明實(shí)踐志愿者超過625萬人?？爝f員唐建和他帶領(lǐng)的“小牛哥·先鋒車手”志愿服務(wù)隊(duì)，是走街串巷的“流動(dòng)探頭”，隨手排查社區(qū)問題，幫助獨(dú)居老人解決生活困難；四川傳媒學(xué)院學(xué)生王曉晨是“歌是最甜的藥”項(xiàng)目的志愿者，她將音樂專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為獨(dú)特的“康復(fù)處方”，給患重度脊柱畸形的“天線寶寶”當(dāng)聲樂老師。 2021年，“文明興蓉”智慧平臺(tái)正式上線。它的出現(xiàn)，將這些散落在城市各處的愛心與善意凝聚起來，讓文明實(shí)踐志愿服務(wù)告別“一時(shí)興起”，讓每一次奉獻(xiàn)都被清晰記錄。 作為全國(guó)首個(gè)全面支撐文明實(shí)踐工作的智慧化平臺(tái)，“文明興蓉”以微信小程序作為輕量化入口，實(shí)現(xiàn)了文明實(shí)踐活動(dòng)“一鍵參與”、文明實(shí)踐志愿者“一鍵注冊(cè)”的便捷操作，極大降低了市民的參與門檻，提高了活動(dòng)的覆蓋率和參與度。市民動(dòng)動(dòng)手指，便可報(bào)名活動(dòng)、記錄善舉、兌換積分；政府依托平臺(tái)，能精準(zhǔn)調(diào)度資源、感知文明脈搏。經(jīng)過五年時(shí)間的發(fā)展，平臺(tái)不僅完成了從工具創(chuàng)新到理念變革的跨越，更構(gòu)建起覆蓋全市的文明實(shí)踐生態(tài)圈。 為進(jìn)一步激活參與活力，“文明興蓉”智慧平臺(tái)強(qiáng)化社交互動(dòng)屬性，通過地理位置、工作聯(lián)系、互動(dòng)關(guān)系等構(gòu)建文明實(shí)踐“朋友圈”。開通活動(dòng)共同發(fā)布、聯(lián)合開展、評(píng)論互動(dòng)、伙伴展示等功能，支持各級(jí)各類陣地、隊(duì)伍、組織等資源共享，真正實(shí)現(xiàn)文明實(shí)踐活動(dòng)共聯(lián)、陣地共建、隊(duì)伍共育、城鄉(xiāng)共創(chuàng)。以聚合的“伙伴力量”，持續(xù)為成都文明實(shí)踐注入新動(dòng)能。 目前，平臺(tái)累計(jì)開展活動(dòng)65萬余場(chǎng)，小程序日均訪問量10.2萬人次，日均發(fā)布文明實(shí)踐活動(dòng)數(shù)量550余場(chǎng)，平臺(tái)通過大數(shù)據(jù)分析群眾需求熱點(diǎn)，精準(zhǔn)匹配服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)文明實(shí)踐從“大水漫灌”向“精準(zhǔn)滴灌”轉(zhuǎn)變。 積分激勵(lì)創(chuàng)新 讓美好持續(xù)發(fā)生 12月11日7時(shí)，位于成都簡(jiǎn)陽(yáng)市蜀陽(yáng)社區(qū)的褶褶包子鋪飄出陣陣香氣。退休老黨員周麗珺揣著文明積分券走進(jìn)店鋪，用20積分輕松兌換豆?jié){油條?！吧现芙o居民們講垃圾分類小常識(shí)又?jǐn)€了6分，這頓早餐吃得心里甜！”她翻出手機(jī)里的積分記錄，笑著說，“算上之前參加的活動(dòng)，總共攢了45分，等會(huì)兒就去果蔬店兌換點(diǎn)日用品?！辈贿h(yuǎn)處的“剪彩理發(fā)店”里，居民小胡用40積分換來了清爽發(fā)型，她一邊向記者展示一邊說：“你看，‘文明興蓉’上的積分清清楚楚，文明行為越做越劃算?！?/FONT> 為進(jìn)一步推動(dòng)各方力量參與精神文明建設(shè)，提升市民群眾參與度、滿意度，“文明興蓉”智慧平臺(tái)創(chuàng)新建立“文明銀行”體系，將無形的文明行為轉(zhuǎn)化為可儲(chǔ)存、可兌換的“資產(chǎn)”，通過市、區(qū)、街道、社區(qū)四級(jí)聯(lián)動(dòng)，讓文明“有價(jià)”更“有市”。實(shí)現(xiàn)了參與路徑的“一鍵通達(dá)”與激勵(lì)反饋的即時(shí)閉環(huán)。 成都市文明辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“簡(jiǎn)單說，就是市民積極參與文明實(shí)踐活動(dòng)，就可以獲得文明實(shí)踐積分。積累一定數(shù)量的積分，就可以兌換心儀的文明好禮?！?/FONT> 市民線下參與理論宣講、移風(fēng)易俗、文化文藝等各類文明實(shí)踐活動(dòng)，線上參與文明知識(shí)競(jìng)賽、文明隨手拍、文明實(shí)踐city walk等互動(dòng)活動(dòng)，以及分享轉(zhuǎn)發(fā)、邀請(qǐng)注冊(cè)等互動(dòng)，均可獲得積分。 記者在平臺(tái)看到，可以兌換的物品豐富多樣，養(yǎng)生壺、菜籽油、純牛奶等健康好物，牙膏、洗衣液、卷筒紙等生活用品應(yīng)有盡有。成都世運(yùn)會(huì)、“川超”期間，市民還可以通過積分兌換門票。據(jù)統(tǒng)計(jì)，文明銀行已上線兌換物品1600余類超4.6萬件，用戶產(chǎn)生文明積分超2400萬分。 今年，成都市精神文明建設(shè)辦公室對(duì)“文明興蓉”智慧平臺(tái)進(jìn)行了提檔升級(jí)，創(chuàng)新建立市—區(qū)—鎮(zhèn)（街道）—村（社區(qū)）四級(jí)聯(lián)動(dòng)的“文明銀行”積分激勵(lì)系統(tǒng)，通過拓展多元積分場(chǎng)景、豐富積分兌換場(chǎng)景、加強(qiáng)積分宣傳推廣，如策劃“成都小雷鋒·文明助世運(yùn)”“文明成都·知禮而行”等豐富多彩的積分活動(dòng)等，激發(fā)全民共建共治共享動(dòng)能。 |
