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春節(jié)保姆返鄉(xiāng) 假期子女外出 術(shù)后出院康復(fù)
老人短期照護(hù)需求誰(shuí)來(lái)滿足？
◎ 宗媛媛
● 臨近春節(jié)，保姆返鄉(xiāng)導(dǎo)致照護(hù)斷檔、子女外出難兼顧老人、術(shù)后老人需專業(yè)康復(fù)等場(chǎng)景集中顯現(xiàn)，眾多家庭陷入老人短期照護(hù)困境 ● 多數(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以長(zhǎng)住為主，且春節(jié)期間人手緊張、短托運(yùn)營(yíng)成本高，進(jìn)一步限制了短托服務(wù)供給 ● 春節(jié)短期居家照護(hù)迎來(lái)預(yù)訂熱潮，老年公寓積極儲(chǔ)備人手，按需匹配服務(wù)人員。市民可登錄 “北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)”查詢養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及驛站服務(wù) 保姆返鄉(xiāng)，家中老人面臨照護(hù)力量“缺位”；子女外出，不放心年邁老人獨(dú)自在家；術(shù)后出院，老人需要專業(yè)康復(fù)護(hù)理……臨近春節(jié)，不少家庭陷入“照護(hù)難”的困境。部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)只接收長(zhǎng)住老人，即便有機(jī)構(gòu)提供短期托養(yǎng)服務(wù)，也可能因知曉度有限、接受度不高等因素，難以滿足實(shí)際需求。 —— 需求 —— 照護(hù)人員斷檔 亟須專業(yè)力量 得知住家保姆春節(jié)要提前返鄉(xiāng)，王女士瞬間犯了愁。80多歲的母親患有阿爾茨海默病，還伴隨重度骨質(zhì)疏松，吃飯、穿衣、洗澡等日常起居全靠保姆照料?！拔覀儍煽谧佣紱](méi)退休，春節(jié)大概率要值班，老人身邊根本離不得人?！蓖跖靠紤]過(guò)找家政公司安排臨時(shí)“替補(bǔ)”，但發(fā)現(xiàn)春節(jié)期間人手緊張，可選余地太小。她也想過(guò)找親戚幫忙，但親戚春節(jié)期間事情多，很難抽出整塊時(shí)間。反復(fù)權(quán)衡后，王女士只好將希望寄托于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，盼著能找到合適的短期托養(yǎng)服務(wù)。 與王女士的“被動(dòng)斷檔”不同，張先生陷入了“主動(dòng)兩難”。他和妻子計(jì)劃春節(jié)帶孩子去云南旅游，這是一家人盼了許久的假期，可父親誰(shuí)來(lái)照顧？張先生說(shuō)，父親腿腳不好，還患有心臟病，春節(jié)期間不放心老人獨(dú)自在家。作為獨(dú)生子女，張先生沒(méi)有兄弟姐妹可以托付。筆者在調(diào)查中了解到，類似家庭不在少數(shù)。中年夫妻“上有老下有小”，平時(shí)承擔(dān)著照護(hù)老人的主要責(zé)任，假期想外出，老人臨時(shí)安置問(wèn)題亟待解決，短期托養(yǎng)服務(wù)成了他們眼中的“救命稻草”。 除了春節(jié)以外，術(shù)后老人往往在出院后也面臨短期照護(hù)需求，且對(duì)專業(yè)性要求更高。李大爺前不久剛做完髖關(guān)節(jié)置換手術(shù)，因醫(yī)院床位緊張，無(wú)法長(zhǎng)期留院，但醫(yī)生叮囑出院后要嚴(yán)格遵循康復(fù)訓(xùn)練流程，還需定期檢查傷口?！拔覀?cè)谶@方面沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)，又找不到特別專業(yè)的保姆，只能看看有哪些機(jī)構(gòu)能接收，起碼過(guò)渡一段時(shí)間?！弊稍冞^(guò)程中，李大爺?shù)膬鹤影l(fā)現(xiàn)，不少機(jī)構(gòu)一聽(tīng)老人剛做完手術(shù)就選擇婉拒，“他們也擔(dān)心護(hù)理?xiàng)l件萬(wàn)一達(dá)不到要求，可能會(huì)帶來(lái)不必要的麻煩。” 這樣的情況并非個(gè)例。不少老人出院后，面臨術(shù)后傷口護(hù)理、關(guān)節(jié)活動(dòng)訓(xùn)練、防壓瘡護(hù)理等專業(yè)需求，普通家政服務(wù)難以勝任，具備醫(yī)養(yǎng)結(jié)合功能、可提供康復(fù)服務(wù)的機(jī)構(gòu)無(wú)疑是短期照護(hù)的更好選擇。 —— 供給 —— 部分拒收短托 無(wú)法預(yù)留床位 在北京，短期托養(yǎng)供給情況究竟如何？筆者以家屬身份咨詢了全市十余家不同類型的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)并非都能滿足需求。 其中，部分機(jī)構(gòu)明確表示不提供短期托養(yǎng)服務(wù)。以西城區(qū)的一家長(zhǎng)者公寓為例，工作人員答復(fù)稱，“床位已經(jīng)滿了，現(xiàn)在連長(zhǎng)住都需要等半年到一年，沒(méi)辦法提供短托?！绷硪患椅挥谖鞒菂^(qū)的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型養(yǎng)老社區(qū)，工作人員也告訴筆者，“我們平時(shí)沒(méi)有短托業(yè)務(wù)，一般都是一年一簽合同。如果住不夠半年，需要收取違約金?！币患椅挥诔?yáng)區(qū)的老年公寓也表示不接收短期托養(yǎng)的老人。工作人員直言，“我們這邊以長(zhǎng)住為主，起碼半年起住，床位平時(shí)都接近飽和?！?/FONT> 筆者在咨詢時(shí)發(fā)現(xiàn)，還有一些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)表示最低一個(gè)月起住，費(fèi)用與長(zhǎng)住老人基本相當(dāng)，均由床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)和餐費(fèi)三部分組成。以一家位于朝陽(yáng)區(qū)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為例，工作人員介紹，床位費(fèi)根據(jù)房型不同分為單人間、雙人間和多人間，護(hù)理費(fèi)則按自理、輕度失能、中度失能和重度失能四個(gè)檔次收費(fèi)，“到時(shí)候有空床位的話可以接收，但不會(huì)提前預(yù)留?！?/FONT> 相比之下，按天收費(fèi)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)數(shù)量較少，海淀區(qū)一家敬老院的工作人員稱，短托可以按天收費(fèi)，每天費(fèi)用在500元到700元之間?！拔覀冃枰獌?yōu)先保證長(zhǎng)住老人的需求，至于春節(jié)期間有沒(méi)有短托床位，需要入住前一周左右再確認(rèn)。” “很多人覺(jué)得短托做起來(lái)比長(zhǎng)住更簡(jiǎn)單，其實(shí)流程一點(diǎn)都不少?！蹦仇B(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人程先生直言，短托老人通常只住十天半個(gè)月，看似占用床位時(shí)間短，但機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)成本很高?！袄先巳胱∏埃鋈娴脑u(píng)估并建檔，花費(fèi)的人力和時(shí)間跟長(zhǎng)住老人一樣。老人哪怕只住幾天，也要對(duì)房間進(jìn)行清潔消毒，更換床上用品，走之后又要重新等待其他老人入住，由此帶來(lái)的工作量和空置期都是隱性成本?！背滔壬f(shuō)道，春節(jié)期間機(jī)構(gòu)也有一些工作人員要返鄉(xiāng)過(guò)年，服務(wù)能力有限，因此不愿主動(dòng)承接短托業(yè)務(wù)。 —— 破局 —— 精準(zhǔn)匹配需求 提前儲(chǔ)備力量 面對(duì)新增需求，服務(wù)機(jī)構(gòu)正積極采取措施，努力做好人員儲(chǔ)備。這兩天，福禧和老年公寓院長(zhǎng)吳翠翠格外繁忙。“有居民說(shuō)，了解到我們可以提供多項(xiàng)居家服務(wù)，專門(mén)過(guò)來(lái)咨詢。”她粗略統(tǒng)計(jì)，僅機(jī)構(gòu)所在的六里橋街道，目前就有7戶居民提前預(yù)訂春節(jié)期間的短期居家照護(hù)服務(wù)?！坝行枰滋炫惆榈?，也有需要夜間照顧的，形式多種多樣?！?/FONT> 為滿足春節(jié)期間的照護(hù)需求，福禧和老年公寓提前兩個(gè)月就著手人員儲(chǔ)備工作?！搬槍?duì)近期新增的服務(wù)需求，我們還會(huì)繼續(xù)通過(guò)各種渠道想辦法?！眳谴浯涓嬖V筆者，在人員匹配上，會(huì)盡可能精準(zhǔn)對(duì)接老人需求，“如果老人完全失能，就安排護(hù)理經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富的服務(wù)人員；如果老人有一定興趣愛(ài)好，渴望精神陪伴，就優(yōu)先選擇性格活潑開(kāi)朗的服務(wù)人員?！?/FONT> 如果有短期照護(hù)需求，應(yīng)當(dāng)如何查詢相關(guān)服務(wù)信息？筆者了解到，北京市養(yǎng)老服務(wù)供需對(duì)接數(shù)字化平臺(tái)“北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)”，可以為廣大老年人及其家屬提供便利。只需登錄官方網(wǎng)站或在微信上搜索該平臺(tái)的小程序，即可查詢各類養(yǎng)老服務(wù)信息。在平臺(tái)首頁(yè)，點(diǎn)開(kāi)“區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)中心”，列表中會(huì)展示各機(jī)構(gòu)的電話、地址等基本情況，有短托需求的老年人及其家屬，可直接致電咨詢。 筆者咨詢了多家區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)中心，發(fā)現(xiàn)大多可在春節(jié)期間提供短托床位。老人入住前需要提供近期的體檢報(bào)告，具體項(xiàng)目可與機(jī)構(gòu)進(jìn)行確認(rèn)。 在“居家養(yǎng)老”一欄，老年人及其家屬也能查看養(yǎng)老服務(wù)驛站可提供的服務(wù)項(xiàng)目。筆者咨詢其中一家養(yǎng)老服務(wù)驛站得知，驛站在春節(jié)期間可以安排人員上門(mén)照護(hù)，具體費(fèi)用要根據(jù)老人的身體狀況和服務(wù)時(shí)長(zhǎng)來(lái)確定。 |
