“為員工做好服務(wù)，就是為患者服務(wù)?！苯眨晃蝗坠⑨t(yī)院的院長(zhǎng)這樣說。筆者深以為然。
為員工做好服務(wù)，能調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。單位管理者關(guān)注員工在工作與生活中的實(shí)際需求與情感狀態(tài)，并解決實(shí)際問題，員工才能以主人翁姿態(tài)，想單位之所想、急單位之所急。員工的工作積極性一旦被有效調(diào)動(dòng)、充分激發(fā)，便會(huì)跳出自己的“一畝三分地”，把個(gè)人工作的“小我”融入單位發(fā)展的“大我”之中，積極主動(dòng)地為單位發(fā)展出謀劃策、竭力奮斗。
為員工做好服務(wù)，能激活員工的學(xué)習(xí)主動(dòng)性。在知識(shí)爆炸的時(shí)代，員工若不學(xué)習(xí)，知識(shí)就會(huì)很快老化，思想也可能迅速退化，滿足不了工作需要。為員工做好服務(wù)，構(gòu)建一個(gè)支持成長(zhǎng)的用工環(huán)境，可為員工以學(xué)益智、以學(xué)修身、以學(xué)增才提供助力。當(dāng)員工感受到成長(zhǎng)需求被尊重、被支持、被服務(wù)時(shí)，他們更愿意主動(dòng)成長(zhǎng)，不斷提升理論與實(shí)踐相結(jié)合的本領(lǐng)，著力克服本領(lǐng)不足、本領(lǐng)恐慌、本領(lǐng)落后的問題，力求成為政治上的明白人、業(yè)務(wù)上的拔尖者、工作上的實(shí)干家。
為員工做好服務(wù)，還可增強(qiáng)員工的守紀(jì)自覺性。管理者對(duì)員工的服務(wù)、關(guān)心、體貼、幫助，對(duì)員工既是關(guān)愛，也是慰藉，可激勵(lì)員工踏實(shí)做事、勤勉盡責(zé)，并克服不良、不當(dāng)、不妥行為，在工作中遵守崗位規(guī)則、嚴(yán)守工作紀(jì)律、保守職業(yè)秘密，維護(hù)單位的核心利益與整體形象。
