|
||||||
老年志愿者參與基層服務，但熱忱與困境并存——
“余熱”如何“生輝”？
◎ 本報記者 朱喬明 盧瑤
現(xiàn) 狀 社區(qū)里的“修理匠”、隨遷群體中的“鄉(xiāng)音紐帶”、化解矛盾的“和事佬”……老年志愿者以沉淀半生的經(jīng)驗、熱忱與責任感助力社會治理 困 境 老年志愿者雖滿懷熱忱，卻因自身身體條件與服務強度不匹配、對社區(qū)群眾實際需求的了解不足等問題，導致志愿服務推進不暢 探 索 推動隨遷老人成長為社區(qū)治理的骨干力量、“雨花敬老食堂”探索實踐出“低齡助高齡”的互助模式……面對困境，各地都已開始積極探索解決方案 秋日午后，寧夏銀川市興慶區(qū)大新鎮(zhèn)燕翔園社區(qū)的便民服務點前，76歲的劉玉田坐在小馬扎上，專注地打磨著居民送來的菜刀，砂輪“沙沙”作響；一旁的桌前，幾位老年志愿者忙著為居民理發(fā)、測血壓——這樣的場景不止出現(xiàn)在寧夏，如今，在全國各地，越來越多的老年人在退休后主動化身鄰里服務的志愿者，以余熱傳遞基層溫暖。銀發(fā)力量如何崛起？背后又有哪些問題？記者近期進行了調(diào)查。 看現(xiàn)象 銀發(fā)志愿服務逐漸興起 乘著文明新風，借助志愿服務紐帶，許多老年人重新定位自身社會角色，用行動體現(xiàn)“老有所為”。 劉玉田的志愿服務之路已走過7個年頭。由他發(fā)起的“老師傅”志愿服務隊起初僅有幾人，如今這支20余人的隊伍不僅在當?shù)丶矣鲬魰裕€獲得了全國學雷鋒志愿服務“四個100”先進典型最佳志愿服務組織等榮譽。多年來，他們義務磨菜刀9000余把、便民理發(fā)8000余人次、修理自行車300余輛?！耙郧敖址秽徖镉行⌒扌⊙a的需求，得跑老遠找?guī)煾?；現(xiàn)在有老師傅們在，不僅難題解決了，大家走動更勤了，鄰里情誼也愈發(fā)濃厚?！痹谏鐓^(qū)居住30余年的揚學慶提及這支隊伍，語氣中滿是認可。 而在廣西柳州，隨遷老人廖慶芳的轉變同樣動人。初到柳江區(qū)時，她是一位不愿出門的“老漂族”，如今卻蛻變?yōu)椤班l(xiāng)音幫幫團”的骨干成員，常以方言為不熟悉或不懂普通話的老鄉(xiāng)服務?！皠倎頃r我連門都不想出，現(xiàn)在每一場活動都不愿落下。能為鄰居搭把手、給老鄉(xiāng)解憂愁，我這名‘老漂族’終于找到了用武之地！”她的話語里，透出老年人參與服務、實現(xiàn)自我價值的滿足感。 在浙江寧波的“老潘聯(lián)調(diào)工作室”，“全國道德模范”潘明杰的忙碌從未停歇。當年從事物業(yè)工作時，他便以認真負責的態(tài)度與耐心細致的服務，贏得了居民的廣泛認可。2012年退休后，他投身糾紛調(diào)解，十余年間牽頭化解矛盾3000余次——大到數(shù)千萬元的經(jīng)濟糾紛，小到樓上樓下因噪音引起的摩擦，調(diào)解成功率始終保持100%。“我把大家的難處當成自己的事，用心琢磨解決辦法，每一次糾紛解決后群眾的笑臉，都是我的快樂源泉?！?/FONT> 從社區(qū)里的“修理匠”“宣講員”，到隨遷群體中的“鄉(xiāng)音紐帶”，再到化解矛盾的“和事佬”，這些老年志愿者雖服務領域不同，卻都以沉淀半生的經(jīng)驗、熱忱與責任感，為社會治理注入了溫潤而堅韌的銀發(fā)力量。 看問題 銀發(fā)力量面臨技能短板和傳承焦慮 盡管老年志愿者滿懷熱忱，但在投身服務的過程中，諸多現(xiàn)實顧慮仍讓他們步履受限。 廖慶芳在采訪中提到，社區(qū)里有老人想幫鄰居維修電器，可面對新型智能家電時卻束手無策：“并非不愿出力，只是從未學過新技能，實在不知道該如何下手?！边€有部分老人坦言，想報名參與志愿服務活動，卻因社區(qū)要求填寫的電子表單字體偏小、操作復雜，兒女不在身邊時便只能無奈放棄：“若能開通電話報名渠道，或是社區(qū)工作人員上門了解需求，便不用總與手機‘較勁’了。” 部分社區(qū)工作人員向記者透露，社區(qū)內(nèi)的老年志愿者雖滿懷發(fā)揮余熱的熱忱，卻因自身對社區(qū)群眾實際需求的了解不足，導致志愿服務推進不暢：此前，一些老年志愿者基于自身經(jīng)驗策劃并參與的講座類服務，因未精準捕捉群眾真實需求，出現(xiàn)參與度低、服務效果不佳等問題。 此外，老年志愿者自身身體條件與服務強度不匹配的問題，也成為制約其開展服務的阻礙。不少老年志愿者年齡都在65歲以上，隨著體力、精力逐漸下降，面對長時間陪護獨居老人、集中搬運物資這類志愿服務內(nèi)容時，常常顯得力不從心，導致志愿服務的覆蓋面打了折扣。 而最讓老年志愿者憂心的，莫過于銀發(fā)力量的“傳承”難題。劉玉田坦言：“我今年已78歲，倘若哪天力不從心，這支服務隊沒人接手該如何是好？這么多年積攢下的鄰里情誼，若是斷了，實在太可惜。”潘明杰剛開啟調(diào)解工作時，也曾因無人分擔而忙得腳不沾地：“那時候總怕自己撐不住，沒人接著幫大家解難題。” 面對這些困境，各地已開始積極探索解決方案。 廣西柳州市柳江區(qū)以破解“城市遷徙之困”為切入點，創(chuàng)新實施“資源聯(lián)動・銀發(fā)共治”機制，推動隨遷老人成長為社區(qū)治理的骨干力量：“伯伯幫幫團”定期為街坊鄰居免費維修簡單電器，解決日常小難題；“廣場舞普法隊”以山歌為載體傳唱反詐知識，讓法律宣傳接地氣、入人心；“和事佬調(diào)解組”充分發(fā)揮銀發(fā)群體的人生智慧，為社區(qū)和諧添磚加瓦。 四川成都清源社區(qū)“雨花敬老食堂”探索實踐出“低齡助高齡”的互助模式。在細致摸排轄區(qū)老人情況后，社區(qū)遴選身體硬朗的低齡老人組建志愿服務隊，他們在為高齡、行動不便的老人送餐時，會同步了解其身體狀況，并將信息實時反饋至社區(qū)。 以“老”帶“新”培養(yǎng)志愿服務力量，潘明杰大步邁出了“傳幫帶”的步伐：他將自身十余載的調(diào)解經(jīng)驗系統(tǒng)梳理，總結出“335快樂調(diào)解工作法”，還將真實案例編撰進工作手冊，成為調(diào)解員們的實用“工具書”；同時，他手把手培育出108名“小潘”調(diào)解員。 廖慶芳認為，社區(qū)及志愿服務組織應引導有余力的老年人科學參與服務：“可通過開展培訓提升老年志愿者技能水平，借助技能升級、需求精準對接、跨界融合等途徑，為其提供更多元的志愿服務選擇；同時開發(fā)適老化志愿服務平臺，簡化報名流程，開通一鍵求助、服務記錄查詢等功能——不用填復雜表單，一鍵就能加入，年紀大的人也能輕松操作?！?/FONT> 馬鞍山市雨山區(qū)委社會工作部志愿服務部負責人丁力建議政府可以多“搭把手”，比如通過購買服務引入專業(yè)人士為老年群體開展培訓以及設立專項基金等方式吸納社會力量。 貴州省黎平縣老年大學校長吳高明則從激勵機制與能力提升雙重視角出發(fā)：“要調(diào)動老年人的積極性，首先要給予足夠的認可。比如通過評選優(yōu)秀志愿者、宣講其先進事跡等方式，讓老年人感受到尊重與價值，服務動力會更足；其次要幫助老年人‘跟上時代’，通過常態(tài)化學習更新知識技能，讓他們的服務能力隨時代同步提升；最好還能探索‘服務換服務’模式，將老年志愿服務與老齡事業(yè)發(fā)展有機結合，搭建專屬平臺，引導老年人以力所能及的服務兌換養(yǎng)老服務，既保障了志愿者的權益，也為社會養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)開拓新路徑。” |
