今年73歲的方富強是福建省漳州市云霄縣公安局的一名退休干警，幾十年的刑警生涯讓他養(yǎng)成了謹慎細致的工作態(tài)度。他熱心公益事業(yè)，退休后主動加入“連心橋信訪工作志愿者先鋒隊”，被縣信訪局聘為監(jiān)督員、評理員，成功化解了一件件信訪事項難題，積累了豐富的群眾工作經驗。2020年，方富強獲評福建省“五星級志愿者”稱號。
日前，方富強接到縣信訪局交辦的信訪件，信訪人求助：因其丈夫的堂伯父拒絕簽字，祖宅房產證多年無法辦理，導致6歲的女兒無法落戶入學，加之丈夫病逝后家庭負債累累，生活陷入困境。
接辦信訪件當天，方富強便帶隊入戶走訪，發(fā)現(xiàn)該案橫跨三代人、涉及多次房產分割，且戶籍政策與產權證明互為前置條件，形成“連環(huán)扣”。通過實地勘察房屋結構、梳理家庭關系，他迅速鎖定矛盾焦點——房屋確權證明與戶籍遷移互為前提，形成了“死循環(huán)”。但方富強不怕麻煩，協(xié)同志愿者立即行動：他們先后走訪縣房管中心、縣不動產權登記中心、縣公安局城關派出所，發(fā)現(xiàn)根據(jù)現(xiàn)行政策，只需提供房產確權證明即可辦理戶口落戶。面對鄰戶拒簽難題，志愿者協(xié)調不動產登記中心創(chuàng)新采用“容缺辦理”機制，出具具有法律效力的臨時產權證明。很快，一張證明這套房產歸信訪人所屬，且?guī)状硕家淹瓿晒C、房子確權給信訪人的證明開具出來。不到5天，戶口簿全部辦妥，信訪人的女兒得以順利入學。此外，方富強還為信訪人申請了低保戶和救助金。
方富強化解的信訪事項不勝枚舉。目前，“連心橋信訪工作志愿者先鋒隊”已有12位志愿者，他們推動基層治理從“被動應對”轉向“主動破題”。近10年來，方富強和志愿者協(xié)助信訪局化解了200多起信訪事項，并引導10余起涉法涉訴信訪人走司法途徑解決問題。
