1月20日，長沙市急救志愿者服務功能正式宣告上線。該功能創(chuàng)造性地引入“網約急救”模式，實現志愿者與120指揮調度系統(tǒng)的無縫對接。當長沙市民撥打120求助時，尤其是在遇到心跳呼吸驟停等緊急情況時，調度員既可派出救護車，也可同時向事發(fā)現場周邊經過專業(yè)認證的急救志愿者一鍵發(fā)送求助信息。志愿者通過手機即可“秒接單”，并同步接收精準的導航指引，迅速趕往現場，在專業(yè)指導下利用附近的AED（自動體外除顫器）實施心肺復蘇。
這一創(chuàng)新舉措，標志著長沙社會急救體系邁入智能化、網絡化新階段。傳統(tǒng)院前急救體系雖不斷完善，但救護車抵達現場總存在“救援空窗期”。尤其是在心跳呼吸驟停等危急時刻，每一秒延誤都可能意味著生與死的區(qū)別。長沙此次推出“網約急救”模式，利用數字化手段，打通120指揮中心與社會急救志愿者的“最后一公里”。這種“專業(yè)調度+社會參與”的協同機制，可有效填補救護車到達前的救援空白，將急救半徑壓縮到最小，反應時間縮短到極致。
但是，技術的“快”必須建立在社會基礎的“實”之上?！熬W約急救”并非簡單的軟件開發(fā)，其核心在于能否擁有一支龐大、專業(yè)且分布密集的志愿者隊伍，可供調度與響應。這要求城市必須加快急救知識與技能的社會普及，讓“人人學急救、急救為人人”蔚然成風。只有當城市中每平方公里都有足夠數量的“急救達人”，這張“網”才能真正織密織牢。同時，AED等“救命神器”必須在公共場所實現科學布局，與地圖系統(tǒng)實時聯動，確保志愿者能以最快速度取用。
此外，要讓志愿者敢于伸手、愿意出手，必須構建完善的制度保障與風險分擔機制。明確志愿者在緊急救助中的免責條款，消除其“救人反被訛”或承擔法律責任的后顧之憂。對志愿者的激勵機制、培訓認證體系以及調度過程中的安全保障，也需要在實踐中不斷完善。
“網約急救”是一次具有前瞻性的探索，技術只是工具，人心與制度才是堅實“底座”。唯有持續(xù)加大急救科普力度、完善設備布局、健全制度保障，才能真正讓“網約急救”跑出“加速度”。
