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景區(qū)限流 莫給“黃牛”創(chuàng)造倒票機(jī)會(huì)
◎ 苗鳳軍
“本來(lái)3個(gè)人只要300元錢，‘黃?！u我們800元錢?！睋?jù)央視新聞報(bào)道，今年“五一”假期，山西懸空寺景區(qū)凌晨5點(diǎn)就有游客搬著小板凳排隊(duì)買票，可短短10分鐘內(nèi)，600張線下票就告罄了。與之形成鮮明對(duì)比的是，在各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，100元的登臨票被“黃?！背吹?00元至230元，且聲稱“百分百能預(yù)約到票”。央視記者嘗試購(gòu)買的“黃牛”票輕松通過驗(yàn)票系統(tǒng)查驗(yàn)，退票時(shí)卻又被扣下240元“服務(wù)費(fèi)”。 為保護(hù)文物，從今年4月1日起，懸空寺采取限流措施，每天售賣的登臨票由原來(lái)的3275張縮減為2475張。限流初衷值得理解，可合理限流不該變成票務(wù)管理失控的借口，正規(guī)渠道的門票瞬間“秒空”，“黃牛”的加價(jià)票源源不斷，鮮明的對(duì)比不僅寒了游客的心，更暴露出景區(qū)售票流程存在明顯短板與監(jiān)管盲區(qū)。 “黃?！彼烈獾蛊睂医恢?，從來(lái)不是其手段高明，而是票務(wù)發(fā)售環(huán)節(jié)漏洞百出。游客滿懷期待慕名而來(lái)，卻因一票難求無(wú)奈離去；天價(jià)“黃?！逼彼烈鈾M行，景區(qū)服務(wù)與管理責(zé)任嚴(yán)重缺位。如今亂象經(jīng)媒體曝光傳遍全國(guó)，不僅破壞了懸空寺千年古剎的文化形象，更拖累了大同本地的文旅聲譽(yù)。 整改票務(wù)亂象的關(guān)鍵，在于景區(qū)管理部門能否直面問題漏洞、深挖利益根源、嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。景區(qū)需全面梳理線上預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)放票、門票退票全流程，補(bǔ)齊制度短板，嚴(yán)格執(zhí)行人、證、票三重一致核驗(yàn)，依托技術(shù)手段屏蔽批量搶票、異常囤票賬號(hào)。文旅、公安及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)聯(lián)合行動(dòng)，及時(shí)清理線上加價(jià)售票的違規(guī)信息，線下重拳打擊專業(yè)倒票團(tuán)伙，常態(tài)化巡查監(jiān)管，筑牢票務(wù)安全防線。 千年懸空古寺，凝結(jié)著古人匠心，代表著一方文旅名片。唯有補(bǔ)齊管理漏洞、嚴(yán)守經(jīng)營(yíng)規(guī)則、壓實(shí)監(jiān)管責(zé)任，維護(hù)透明公正的購(gòu)票環(huán)境，方能留住游客好感、守護(hù)千年名勝的榮光。
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