“說了一大堆，最后問我能不能給一個五星好評。說實在話，我不太喜歡這樣被追著要好評。”明明已經(jīng)結束旅行回家，依然接到民宿老板借著回訪名義索要好評的電話。這是今年“五一”假期，江西南昌劉女士的遭遇。劉女士的經(jīng)歷并非個案，社交媒體上，很多網(wǎng)友都分享過自己離店后被商家打電話追要好評的經(jīng)歷。
點 評
如今，“花式追要好評”的商家越來越多，或允諾返現(xiàn)，或假借回訪之名軟磨硬泡，讓不少消費者感到左右為難，給好評不是，不給好評也不是。
從商家角度來說，若商品或服務難獲好評，卻一味向消費者討要好評，這是一種不良風氣，違背了自愿和誠信原則；同時也是一種不正當競爭行為，可能對優(yōu)質商品或服務提供者造成不公平，擾亂正常的市場經(jīng)營秩序。
真正的好評，源于貨真價實、服務貼心周到，是消費者真實體驗后的自發(fā)評價、誠意推薦，而非利益驅動或虛假操作。
從消費者角度而言，消費評價應真實反映購買商品或接受服務后的滿意度，不該受到商家的影響。消費者如果違背真實意愿，滿足商家討要好評的訴求，或為了蠅頭小利給出虛假好評，會誤導其他消費者，使他們對商品或服務的質量產(chǎn)生錯誤認知。為維護消費者合法權益和市場公平，每個消費者在行使評價權時一定要三思而后行，作出公平公正的誠實評價，該給好評就大大方方給好評，該給差評就要理直氣壯給差評。（何勇海）
