近日,江蘇省蘇州市滸墅關(guān)中心小學(xué)校的一起退貨糾紛上了熱搜——45把紅色雨傘,用完后以“七天無理由退貨”為由全部退回,商家收到貨后發(fā)現(xiàn),傘面褶皺破損,而且每把傘上都用水筆寫著學(xué)生的姓名,已完全無法二次銷售。總價338.14元的傘,加上往返運(yùn)費(fèi),商家損失378元。
點(diǎn) 評
把“七天無理由退貨”當(dāng)成“七天免費(fèi)使用”,此類事件已經(jīng)不是新鮮事。去年5月,沈陽某職校60余名學(xué)生網(wǎng)購演出服參加運(yùn)動會后,以“質(zhì)量問題”為由集體退貨,退回衣物吊牌未摘但沾滿草渣,導(dǎo)致商家損失8000元、店鋪鏈接被封。學(xué)生稱退貨系“老師強(qiáng)制要求”,后校方致歉并承諾回收服裝,與商家達(dá)成和解。
家長或老師出面下單,用完集體退貨,看似省下了幾百元費(fèi)用,實(shí)際上給所有學(xué)生上了一堂反面示范課。孩子們在這個過程中學(xué)到了什么?如何用網(wǎng)購規(guī)則的漏洞省錢,原來規(guī)則是可以被這樣使用的。
正如一網(wǎng)友所言:“一把傘沒多少錢吧,孩子的價值觀可值錢多了?!薄捌咛鞜o理由退貨”設(shè)立的初衷,是為了保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán),但這項(xiàng)規(guī)則的最大支撐是誠信。消費(fèi)者既要懂得維護(hù)自身合法權(quán)益,更要守住誠信底線。若把規(guī)則漏洞當(dāng)福利,把“無理由”變成“無底線”,侵蝕的是社會誠信體系的根基。(黃祎鳴)